1. Garancija
GENERALNA GARANCIJA 2 GODINE
Klijent će da dobije punu garanciju (za komponente i rad), koja važi dvije (2) godine od datuma kupovine za sve fabričke nedostatke ili skrivene nedostatke. Proizvođač je zakonski dužan zamijeniti sve neispravne dijelove besplatno, u slučaju da je garancija odobrena.
Za određene komponente, koje su navedene u nastavku, garancija važi 5 (pet) godina, za potrošni materijal (aeratori, crijevo za tuš, plomba, ručka za tuš) garantni rok je 1 godina.
Garancija važi kada se proizvod koristi u skladu sa uputstvima za upotrebu.

1.1. Predmet garancije
Garancija pokriva samo nedostatke ili skrivene nedostatke na komponentama navedenim u nastavku, koji su rezultat nepravilne proizvodnje ili nedostataka materijala.
– KONSTRUKCIJA (ŠASIJE, ZIDOVI, POKROV, PROZORI I VRATA)
5-GODIŠNJA GARANCIJA odnosi se na vodonepropusnost i rđanje strukturnih elemenata pokrova, šasije, vanjskih panela i okvira vrata i prozora. Nivelacija kupole je uslov.
– NAMJEŠTAJ
GARANCIJA 2 GODINE važi za odstupanje rubne trake i za rđanje okova namještaja. Oštećenja uzrokovana agresivnim sredstvima za čišćenje, izlaganjem vodi ili indirektnim djelovanjem soli na obalne lokacije nisu predmet reklamacije.
– SVJETLA
GARANCIJA 2 GODINE na svjetla, a garancija 12 mjeseci na LED trake. Lampe (sijalice) su potrošni materijal i nisu pokrivene garancijom.
– TRAKA
5 GODINA GARANCIJE se samo daje na silikon između sanitarija. Za potrošni materijal (aeratori, crijeva za tuš, plomba, ručka za tuš) garantni rok je 1 godina.

2-GODIŠNJE GARANCIJE odnosi se na instalacije. Za potrošni materijal (aeratori, crijeva za tuš, plomba, ručke za tuš) garantni rok je 1 godina.
U slučaju da dođe do začepljenja vodoinstalacija, garancija na istrošenost mehaničkih dijelova ne vrijedi.

– UGRADBENI APARATI
Garanciju na ugrađene uređaje određuje svaki proizvođač. Odredbe i uvjeti opisani su u njihovim korisničkim vodićima, koji se isporučuju uz kupolu. Garancija postoji na teritoriji Bosne i Hercegovine, van teritorije ne pokrivamo garanciju, a odnosi se na protupožarni alarmni sistem, staklo keramička ploča, ugradbeni frižider.
– PLINSKE INSTALACIJE
GARANCIJA 2 GODINE na nepropusnost gasnih instalacija. Prvo puštanje u rad plinskog bojlera mora obaviti ovlašteni izvođač u zemlji u kojoj se postavlja kupola, u organizaciji kupca ili vlasnika kupole.
– VODOVODNE INSTALACIJE
GARANCIJA 2 GODINE važi za nepropusnost unutrašnje vodovodne instalacije. Nakon postavljanja kupole, obavezno je uraditi vodootporni test, jer prilikom transporta može doći do oštećenja ožičenja.

1.2. Izuzeci
Garancija ne pokriva dijelove i/ili komponente koji su se brže pokvarili zbog nemara ili nepravilne upotrebe, lošeg održavanja, preopterećenja ili nepažnje (vodovodne cijevi, tuš kade, tuš kabine, mokri kupaonski i kuhinjski ormarići, dodatni nenamjerni priključci električnih uređaja , itd.).
Garancija ne pokriva ogrebotine na unutrašnjim i vanjskim zidovima, vratima i prozorima, PVC podovima, uređajima i ostaloj opremi koja je identificirana nakon primopredaje. Nadalje, garancija ne pokriva štete nastale upotrebom rastvarača.
Proizvođač neće garantovati kupcu nikakve posebne karakteristike ili mogućnost korištenja kupola kako je deklarirano u standardu EN 1647.

1.3. Žalbeni postupak
Ukoliko dođe do kvara pokrivenog garancijom, kupac je dužan odmah, najkasnije u roku od 7 radnih dana od nastanka kvara, podnijeti reklamaciju u kojoj objašnjava sve uočene nedostatke ovlaštenom predstavniku Zodiac Domes, ili e-mailom services@zodiacdomes.com, u protivnom indirektno pretrpljena šteta neće biti predmet garantnog zahtjeva.
Kupac je dužan da uz reklamaciju dostavi sljedeće:
– opis kvara/oštećenja
– slika ili video sadržaj kvara/oštećenja
– broj šasije proizvoda
– podatke, uključujući kontakt podatke o kupcu.

Magical Bosnia d.o.o. će se potruditi da reklamaciju razmotri što je prije moguće. Proizvođač zadržava pravo da prihvati ili odbije reklamaciju. Ukoliko prigovor bude odbijen, Magical Bosnia d.o.o. će obavijestiti kupca o razlozima odbijanja garancije.

1.4. Garantni servisi
Ukoliko se reklamacija uvaži, u okviru izvršenja garancije, Magical Bosnia d.o.o zadržava pravo izbora jedne od sljedećih garancijskih usluga:
– Popravka komponente
– Zamjena komponente
Za vrijeme pružanja usluga korisnik nema pravo na bilo kakvu naknadu zbog nemogućnosti korištenja kupole.
Zamijenjeni dijelovi i/ili komponente ostaju vlasništvo proizvođača.
Popravke izvršene pod garancijom neće imati za posljedicu produženje garancije.

1.5. Završne odredbe
Zodiac Domes ne odgovara za izravnu ili neizravnu štetu ili komercijalnu štetu (uključujući gubitak dobiti ili prihoda) uzrokovanu osobama ili stvarima, čak i ako je šteta uzrokovana nedostatkom ili neispravnošću u prodatom materijalu. Proizvođač ni pod kojim okolnostima neće biti odgovoran za bilo kakve nezgode i/ili ozljede ljudi ili stvari koje bi se mogle dogoditi tijekom korištenja kupole , čak i ako je događaj uzrokovan samim kvarom.
Odgovornost proizvođača je, u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom, ograničena na obim garancije definisan u prethodnim deklaracijama.
Ove opće odredbe regulišu se zakonima Bosne i Hercegovine.

Garancija i postprodajni servis
Kada kupite kupolu od Zodiac Domes, potpisat će se kupoprodajni ugovor u kojem će biti navedeni opći uvjeti prodaje i garancije.
Za vašu kupolu važe samo uslovi garancije. U slučaju bilo kakvih problema s postprodajnim uslugama, trgovac s kojim ste potpisali ugovor bit će vaš jedini kontakt. Imat će zadatak da ispita vaš zahtjev za postprodajnom uslugom, procijeni prirodu i uzrok vašeg problema, naruči sve rezervne dijelove ako je potrebno (prodavci često imaju stalne zalihe) i popravi vašu kupolu.
Preporučujemo da, čim vaša kupola bude primljena i postavljena, napravite popis kod prodavca.

2. Važna upozorenja (sažetak)
2.1. Isporuka i testiranje
Prilikom spajanja električnih instalacija kupole na glavnu električnu ploču, važno je provjeriti da li je sistem uzemljenja postavljen i da li su fazni i neutralni provodnici pravilno povezani. Priključivanje na električnu ploču i ispitivanje mora izvršiti ovlašteni elektroinstalater.
Radi vlastite sigurnosti, prije prve upotrebe kupole provjerite jesu li otvori za ventilaciju čisti.
Standardni modeli kupola Magical Bosnia d.o.o. nisu namijenjeni za ekstremne klimatske uvjete (niska temperatura, visoka relativna vlažnost, brzina vjetra itd.). Ako želite da instalirate svoju kupolu u području gdje se mogu pojaviti takvi vremenski uvjeti, obratite se svom prodajnom predstavniku koji će vas obavijestiti o svim
potrebnim promjenama ili prilagodbama.

2.2. Instalacije i kućanski aparati
VODA
Mrežni priključak za vodu do kupole mora biti lako dostupan, što se mora uzeti u obzir prilikom postavljanja pomoćnih objekata i obloga šasije.
DRENAŽA
Nemojte koristiti agresivna sredstva za čišćenje koja mogu oštetiti odvode za odčepljenje odvodnih cijevi.
Oštećenja uzrokovana upotrebom agresivnih sredstava za čišćenje ili fizička oštećenja nisu pokrivena garancijom. Da biste smanjili trenje pri spajanju odvodnih cijevi, koristite samo odgovarajuće propisane proizvode; ni pod kojim okolnostima ne koristite ulje ili mast.
ELEKTRIČNA ENERGIJA
Bilo kakve promjene na električnim instalacijama smije izvršiti samo ovlašteni elektroinstalater uz pismenu potvrdu proizvođača kupole, u suprotnom bilo koji kvar koji se može pojaviti neće biti pokriven garancijom, odnosno ne može se potraživati.
GAS
Ukoliko se kupac odluči na postavljanje podnog grijanja, tada je on sam odgovran za održavanje istog. Ponuda i garancija će doći od ponuda njegovog dobavljača. Zodiac Domes ne pruža usluge garancije podnog grijanja/gasa.

KUĆANSKI APARATI
Preporučujemo da prije prve upotrebe provjerite funkcioniše li bilo koji kućanski aparat.
Ako uređaj nakon izvjesnog vremena ne radi, prvo provjerite postoji li električni napon u razvodnoj ploči. U slučaju bilo kakvog neovlaštenog pristupa kućnim aparatima, bilo kakvog kvara ili nezgode koje su rezultat toga ne mogu se potraživati pod garancijom. Garancija postoji na teritoriji Bosne i Hercegovine, van teritorije ne pokrivamo garanciju. U slučaju curenja vode zbog nepravilne ugrađene odvodne posude hladnjaka ili vode curenje zbog nepravilnog čišćenja, šteta nastala zbog toga ne može se potraživati pod garancijom. U slučaju namjernog ometanja instalacija kućanskih aparata, bilo koji kvar ili nezgode koje su rezultat toga neće biti pokrivene garancijom niti se mogu potraživati u njoj.

2.3. Održavanje
OSIGURANJE ODGOVARAJUĆE PODNE VENTILACIJE
Vlaga ispod šasije može ozbiljno oštetiti strukturnu nosivost poda i drugih dijelova kupole. U slučaju oštećenja poda zbog vlage kao rezultat nepoštovanja gornjeg upozorenja, ova šteta neće biti pokrivena niti se može potraživati u okviru garancije. U slučaju ugradnje kupole ili zatvaranja vanjskog ruba, potrebno je osigurati prisilnu ventilaciju zračnog prostora ispod šasije. Potrebna izmjena zraka je 300 m³/h.
KROV
Krov nije površina za hodanje. Oštećenja na pokrovu, zidovima, plafonu ili drugim nosivim elementima koja su rezultat prevelikog opterećenja snijegom zbog korisnikovog propusta da očisti snijeg ili drugog prekomjernog opterećenja neće biti pokrivena garancijom niti se mogu potraživati u njoj. U priobalnim područjima, produženo izlaganje slanom zraku može uzrokovati rđanje površine na šasiji, vanjskim oblogama, vratima i prozorima i krovu. Kako biste izbjegli ovaj problem, preporučujemo redovno čišćenje vlažnom krpom ili ispiranje blagim mlazom vode. Površinska rđa se ne može potraživati pod garancijom.
NAMJEŠTAJ I UNUTRAŠNJI ZIDOVI
Namještaj, tapacirana oprema i unutrašnji zidovi čiste se vlažnom krpom i neagresivnim sredstvima za čišćenje koja neće oštetiti obložene iverice, odnosno uzrokovati promjenu boje tkanine na tapaciranoj opremi.
Ne stavljajte mokre ili vlažne krpe na drvene dijelove namještaja. Ako se namještaj smoći, treba ga odmah osušiti. Oštećenja opreme koja su nastala zbog nepoštovanja ovdje navedenih upozorenja neće biti pokrivena garancijom niti se mogu potraživati u njoj.

TUŠ OBLOGA I TUŠ KABINA
Ne čistite podstavu tuša i tuš kadu sredstvima za čišćenje koja su namijenjena za čišćenje keramičkih kupaonskih armatura ili sredstvima za čišćenje odvoda.
Ako primijetite curenje vode u prostoru za tuširanje, odmah ga prestanite koristiti i obavijestite proizvođača. Sva oštećenja uzrokovana produženim izlaganjem vodi nisu pokrivena garancijom.

2.4. Prijevoz
Utovar i istovar KRANOM
Zabranjeno je postavljanje čeličnih sajli različitih dužina na nosače. Ne okačite mobilnu kućicu bez upotrebe nosača ili pritiskom na bočnim zidovima.
PRIPREMA LOKACIJE
Ako je kupola postavljena na mjestu gdje je nagib veći od 2,5%, postoji veći rizik od „klizanja“ kupole. To može dovesti do neželjenih pomaka i mogućih oštećenja unutrašnje opreme i/ili strukture. Ako kupola nema odgovarajuću odvodnju kišnice, voda pomiješana s blatom/pijesak/šljunak može teći ispod kupole (zbog nagiba terena), što može dugoročno oštetiti kupolu. U slučaju
neadekvatne pripreme terena, tlo na kojem se nalazi kupola bi moglo pretrpjeti slijeganje, što može dovesti do nepopravljivih/popravljivih deformacija, prodiranja vode u unutrašnjost, začepljenja odvoda, spuštanja opreme, vrata i prozora, namještaja , itd. U ovom slučaju, garancija se ne može potraživati.

2.5. Instalacija
POVEZIVANJE INSTALACIJA
Prije postavljanja obloga, pomoćnih objekata i zasipanja oko kupole, potrebno je spojiti ožičenje u električnim kutijama, odnosno provesti provodnike do pristupačnog razvodnog mjesta na vanjskom dijelu kupole.
PODEŠAVANJE VRATA, PROZORA I OPREME
Nakon povezivanja svih instalacija potrebno je provjeriti njihovu funkcionalnost:
• električni uređaji (svjetla, štednjaci, grijalice, klima uređaji, bojleri, itd.)
plinski uređaji (ploča za kuhanje, bojler, itd.)
• provjera da su vodovodne instalacije nepropusne i neometane (zatezanje sifona sudopera, protok hladne i tople vode, itd.)
• nepropusnost kanalizacionih odvoda iz kupole (odvodnjavanje otpadnih voda iz sifona umivaonika unutar kupole i izlivanje u kanalizacionu mrežu)
Sve kvarove na električnim i plinskim uređajima, te curenje vodovoda do kojih dođe nakon postavljanja kupole treba odmah prijaviti proizvođača.

EKSTERIJER
Ako je donji dio (šasija) kupole zatvoren, zatrpan ili ograđen zidom, potrebno je osigurati ventilaciju ispod kupole (protok zraka od najmanje 300 m³/h). Zbog radova na održavanju neophodno je obezbijediti pristup – servisni otvor ispod kupole u zoni priključaka vode i struje. Veličina otvora treba da bude najmanje 100 × 60 cm (dužina × širina). U slučaju nedovoljne ventilacije kupole ispod šasije, proizvođač neće prihvatiti nikakve garancijske zahtjeve za potencijalna oštećenja uzrokovana prekomjernom vlagom (deformacije konstruktivnih elemenata). Vodite računa da krov terase bude nagnut od kupole. Ako se kišnica s krova terase slijeva u kupolu, proizvođač neće pokriti eventualne nastale štete.

Način plaćanja:

• Plaćanje je avansno 50%, a ostatak 50 % uplatiti na dan montaže kupole.
  Prilikom uplate obavezno se pozvati na broj ponude;
• Period proizvodnje: 90 dana;
• Montaža: 2-4 dana.